Le VoiceBot soulage l'accueil en prenant les appels 24h/24 et en traitant les préoccupations de vos clients/patients. En commençant par la prise de rendez-vous, la reprogrammation de rendez-vous existants ou des informations générales telles que les heures d'ouverture ou autres questions et préoccupations fréquentes des clients/patients. Si le VoiceBot ne parvient pas à résoudre un problème, il transmet automatiquement l'appel à l'employé approprié.

Voici quelques utilisations possibles :

• Prise de rendez-vous
• Répondre aux questions fréquemment posées par les clients.
• Renvoi des appels à l'employé approprié.
• Demander des informations importantes pour le service client.
• Enregistrement des demandes de rappels, etc.

Le VoiceBot est déjà intégré à Termin Booker et Course Finder. Mais grâce à l'interface API ouverte et aux webhooks, le VoiceBot peut également fonctionner avec tout autre programme de prise de rendez-vous et de gestion de studio/pratique. Pour ce faire, le VoiceBot demande la disponibilité via un appel webhook sur le système cible et effectue les réservations, etc. Cela signifie que le VoiceBot peut fonctionner avec tous les systèmes courants. Nous serons heureux de vous aider si vous avez besoin d'aide pour l'intégrer dans votre système via des webhooks.

Le VoiceBot peut être intégré à votre système/infrastructure téléphonique existant de deux manières différentes :

1. Vous recevez de notre part un numéro de téléphone que vous mettez à la disposition de vos clients/publiez sur le site Internet, etc.
2. Le VoiceBot utilise votre numéro de téléphone existant (par exemple, soit en le redirigeant vers notre système, c'est-à-dire SIP Trunking ou SIP UIC). Nous serons ravis de vous aider dans la configuration auprès de votre fournisseur de téléphonie/Internet ou de votre système téléphonique.

Les demandes que le VoiceBot ne peut pas traiter lui-même sont ensuite transmises à un numéro de téléphone que vous pouvez configurer.

Bien entendu, le VoiceBot est sécurisé en termes de protection des données, car il traite des données personnelles telles que les noms, adresses ou dates de naissance. En tant qu'entreprise allemande, nous utilisons donc uniquement en Allemagne des serveurs qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées et aux normes de sécurité strictes (ISO 27001). Nous respectons la loi sur les télécommunications et notre infrastructure téléphonique est surveillée par l'Agence fédérale des réseaux. Nous travaillons également selon les règles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).