El VoiceBot alivia la recepción al atender llamadas las 24 horas del día y atender las inquietudes de sus clientes/pacientes. Comenzando por programar citas, reprogramar citas existentes o información general como horarios de apertura u otros Preguntas e inquietudes frecuentes de clientes/pacientes. Si VoiceBot no puede atender una inquietud, automáticamente reenvía la llamada al empleado correspondiente.

A continuación se muestran algunos usos posibles:

• Reserva de citas *Responder preguntas frecuentes de los clientes.
• Desvío de llamadas al empleado correspondiente.
• Solicitar información importante para atención al cliente.
• Grabación de solicitudes de devolución de llamadas, etc.

El VoiceBot ya está integrado en Termin Booker y Course Finder. Pero gracias a la interfaz API abierta y los llamados webhooks, VoiceBot también puede funcionar con cualquier otro programa de reserva de citas y gestión de estudios/prácticas. Para ello, el VoiceBot consulta la disponibilidad a través de una llamada llamada webhook en el sistema de destino y realiza las reservas, etc. Esto significa que el VoiceBot puede funcionar con todos los sistemas habituales. Estaremos encantados de ayudarle si necesita ayuda para integrarlo en su sistema a través de webhooks.

El VoiceBot se puede integrar en su sistema/infraestructura telefónica existente de dos maneras diferentes:

1. Usted recibe un número de teléfono nuestro que pone a disposición de sus clientes/publica en el sitio web, etc.
2. El VoiceBot utiliza su número de teléfono existente (por ejemplo, ya sea reenviándolo a nuestro sistema, es decir, SIP Trunking o SIP UIC). Estaremos encantados de ayudarle con la configuración con su proveedor de telefonía/Internet o sistema telefónico.

Las solicitudes que el VoiceBot no puede manejar por sí solo se reenvían a un número de teléfono que puede configurar.

Por supuesto, el VoiceBot es seguro en términos de protección de datos, ya que procesa datos personales como nombres, direcciones o fechas de nacimiento. Por lo tanto, como empresa alemana, en Alemania sólo utilizamos servidores que cumplen con los más altos estándares de seguridad y estrictas normas de seguridad (ISO 27001). Cumplimos con la Ley de Telecomunicaciones y nuestra infraestructura telefónica es monitoreada por la Agencia Federal de Redes. También trabajamos según las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).