Der VoiceBot entlasted die Rezeption indem er die Anrufe 24h rund um die Uhr annimmt und die Anliegen Ihrer Kunden/Patienten bearbeitet. Angefangen von Terminvereinbarungen, Verschieben von existierenden Terminen oder allgemeine Auskünfte wie Öffnungszeiten oder andere häufige Fragen und Anliegen der Kunden/Patienten. Sofern der VoiceBot ein Anliegen nicht bearbeiten kann, leitet er den Anruf automatisch an den passenden Mitarbeiter weiter.

Hier einige Anwendungsmöglichkeiten:

• Buchen von Terminen
• Beantwortung von häufige Kundenfragen.
• Weiterleiten von Anrufen an die passenden Mitarbeiter.
• Erfragen von wichtigen Infos für die Kundenbetreuung.
• Aufnahme von Rückrufwünschen etc.

Der VoiceBot is bereits in Termin Booker als auch Course Finder integriert. Aber durch die offene API Schnittstelle und sog. Webhooks, kann der VoiceBot auch mit beliebig anderen Terminbuchungs- und Studio-/Praxisverwaltungsprogrammen arbeiten. Hierzu fragt der VoiceBot die Verfügbarkeiten über einen sog. Webhook Aufruf am Zielsystem ab und tätigt die Buchungen etc. Somit kann der VoiceBot mit allen gängigen Systemen arbeiten.

Wir sind gern behilflich sollten Sie Hilfe bei der Integration in Ihr System via Webhooks benötigen.

Die Einbindung des VoiceBots in Ihre existierende Telefonanlage/Infrastruktur kann auf zwei unterschiedlichen Wegen erfolgen:

1. Sie erhalten von uns eine Rufnummer, welche Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen/auf der Webseite etc. veröffentlichen.
2. Der Voicebot nutzt Ihre existierende Rufnummer (z.B. entweder durch Weiterleitung an unser System, d.h. SIP Trunking oder SIP UIC). Wir helfen Ihnen gerne bei der Konfiguration mit Ihrem Telefonie-/Internetprovider bzw. der Telefonanlage.

Anfragen, die der VoiceBot nicht selbst bearbeiten kann, leitet er dann an eine von Ihnen konfigurierbare Rufnummer weiter.

Ja, der VoiceBot ist sicher in Bezug auf Datenschutz, da wir als ein Deutsches Unternehmen ausschließlich Server in Deutschland nutzen, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen sowie strenge Sicherheitsnormen (ISO 27001) erfüllen. Wir halten uns an das Telekommunikationsgesetz und unsere Telefoninfrastruktur wird von der Bundesnetzagentur überwacht. Außerdem arbeiten wir nach den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).