O VoiceBot facilita a recepção atendendo ligações 24 horas por dia e atendendo às preocupações de seus clientes/pacientes. Começando pela marcação de consultas, reagendamento de marcações existentes ou informações gerais, como horários de funcionamento ou outras perguntas e preocupações frequentes de clientes/pacientes. Se o VoiceBot não conseguir resolver uma preocupação, ele encaminhará automaticamente a chamada para o funcionário apropriado.

Aqui estão alguns usos possíveis:

• Agendamento de compromissos
• Responder às perguntas mais frequentes dos clientes.
• Encaminhamento de chamadas para o funcionário apropriado.
• Solicitando informações importantes para atendimento ao cliente.
• Gravação de solicitações de retorno de chamada, etc.

O VoiceBot já está integrado ao Termin Booker e ao Course Finder. Mas graças à interface API aberta e aos chamados webhooks, o VoiceBot também pode funcionar com qualquer outro programa de reserva de compromissos e gerenciamento de estúdio/prático. Para fazer isso, o VoiceBot consulta a disponibilidade por meio de uma chamada de webhook no sistema de destino e faz as reservas, etc. Isso significa que o VoiceBot pode funcionar com todos os sistemas comuns. Ficaremos felizes em ajudar se você precisar de ajuda para integrá-lo ao seu sistema por meio de webhooks.

O VoiceBot pode ser integrado ao seu sistema/infraestrutura telefônica existente de duas maneiras diferentes:

1. Você recebe de nós um número de telefone que disponibiliza aos seus clientes/publica no site, etc.
2. O VoiceBot usa seu número de telefone existente (por exemplo, encaminhando para nosso sistema, ou seja, SIP Trunking ou SIP UIC). Teremos prazer em ajudá-lo com a configuração do seu provedor de telefonia/Internet ou sistema telefônico.

As solicitações que o VoiceBot não consegue atender são então encaminhadas para um número de telefone que você pode configurar.

É claro que o VoiceBot é seguro em termos de proteção de dados, pois processa dados pessoais como nomes, endereços ou datas de nascimento. Como empresa alemã, utilizamos apenas servidores na Alemanha que atendam aos mais altos padrões de segurança e normas de segurança rigorosas (ISO 27001). Aderimos à Lei de Telecomunicações e nossa infraestrutura telefônica é monitorada pela Agência Federal de Redes. Trabalhamos também de acordo com as regras do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).