Il VoiceBot alleggerisce la reception rispondendo alle chiamate 24 ore al giorno e affrontando le preoccupazioni dei tuoi clienti/pazienti. A partire dalla fissazione di appuntamenti, dalla riprogrammazione di appuntamenti già esistenti o da informazioni di carattere generale come orari di apertura o altro domande e preoccupazioni frequenti da parte dei clienti/pazienti. Se VoiceBot non è in grado di gestire un problema, inoltra automaticamente la chiamata al dipendente appropriato.

Ecco alcuni possibili usi:

• Prenotazione appuntamenti
• Rispondere alle domande più frequenti dei clienti.
• Inoltro delle chiamate al dipendente appropriato.
• Richiesta di informazioni importanti per il servizio clienti.
• Registrazione di richieste di richiamate, ecc.

VoiceBot è già integrato in Termin Booker e Course Finder. Ma grazie all'interfaccia API aperta e ai cosiddetti webhook, VoiceBot può funzionare anche con qualsiasi altro programma di prenotazione di appuntamenti e di gestione di studi/studi. A tale scopo, VoiceBot interroga la disponibilità tramite una cosiddetta chiamata webhook sul sistema di destinazione ed effettua le prenotazioni, ecc. Ciò significa che VoiceBot può funzionare con tutti i sistemi comuni. Saremo felici di aiutarti se hai bisogno di aiuto per integrarlo nel tuo sistema tramite webhook.

Il VoiceBot può essere integrato nel vostro sistema/infrastruttura telefonica esistente in due modi diversi:

1. Riceverai da noi un numero di telefono che renderai disponibile ai tuoi clienti/pubblicherai sul sito web ecc.
2. VoiceBot utilizza il tuo numero di telefono esistente (ad esempio inoltrandolo al nostro sistema, ovvero SIP Trunking o SIP UIC). Saremo lieti di aiutarvi nella configurazione con il vostro provider di telefonia/Internet o il vostro sistema telefonico.

Le richieste che VoiceBot non è in grado di gestire da solo vengono quindi inoltrate a un numero di telefono che puoi configurare.

Naturalmente il VoiceBot è sicuro in termini di protezione dei dati, poiché elabora dati personali come nomi, indirizzi o date di nascita. In quanto azienda tedesca, utilizziamo quindi solo server in Germania che soddisfano i più elevati standard di sicurezza e rigorose norme di sicurezza (ISO 27001). Aderiamo alla legge sulle telecomunicazioni e la nostra infrastruttura telefonica è monitorata dalla Federal Network Agency. Lavoriamo anche secondo le norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).